FAQ – Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe, Zahlung und unsere Düfte.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage nach Versandbestätigung.

Mit welchem ​​Versanddienstleister hat ihr versendet?

Wir versenden mit DHL und DHL Express. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Ab welchem ​​Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist ab einem Bestellwert von 79 € kostenlos.

bietet ihr Expressversand an?

Ja, Expressversand ist optional verfügbar, sofern diese Versandart im Checkout angezeigt wird.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Du kannst bei uns unter anderem mit PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte und weiteren im Checkout angezeigten Zahlungsarten bezahlen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder WhatsApp. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.

Originalität & Produkte

Sind eure Düfte original?

Ja. Wir verkaufen ausschließlich geprüfte Originalware aus verifizierten Bezugsquellen.

Sind die Düfte für Männer, Frauen oder Unisex?

Viele unserer Düfte sind Unisex. Auf den Produktseiten finden Sie jeweils eine Angabe zur Zielgruppe sowie Hinweise zum Duftcharakter.

Was bedeuten EDT, EDP und Extrait?

Diese Begriffe beschreiben die Duftkonzentration. Eau de Toilette ist meist leichter, Eau de Parfum intensiver und Extrait de Parfum besonders hoch konzentriert.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die genauen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Widerruf“.

Kann ich geöffnetes Parfüms zurückgeben?

Aus hygienischen Gründen kann die Rückgabe eingeschränkt sein, wenn ein Produkt geöffnet oder benutzt wurde. Einzelheiten finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Kontakt & Duftberatung

Wie erreiche ich euch?

Du erreichst uns per E-Mail unter support@exporix.de 

oder per WhatsApp unter +49 163 7224357.

bietet ihr Duftberatung an?

Ja. Schreib uns gerne per WhatsApp, welchen Duftstil du suchst – zum Beispiel frisch, süß, orientalisch, holzig, elegant oder auffällig. Wir helfen Ihnen bei der Auswahl.